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예약취소에 따른 환불규정 안내
- 취소 및 변경은 업무시간(평일 09:00 ~ 18:30, 토요일 09:00 ~ 15:00)내 전화상으로 취소 가능합니다.
- 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.
- 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리되오니 참고 바랍니다.

여행사 수수료
  계약금입금 후 취소시 기본 여행알선 취소수수료 30,000원 (단, 성수기/연휴기간/주말은 50,000원)


◎ 항공권취소 및 환불규정

★요청해서 진행한 항공은 취소시 계약금 환불이 되지 않습니다. 단, 결항시에도 1인당 5만원 환불불가입니다.

 

1) 할인항공은 10인이상 모객하여 할인을 받는 상품으로, 정해진 스케줄에 왕복으로만 이용가능한 항공권입니다.
2) 할인항공은 최소 모집인원이 10인 이상이며, 10인 미만모집시 항공사 및 항공시간이 변경될 수 있습니다.
3) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 일반항공으로 전환을 원하시거나 타항공사로 예약을 원하시면,
   항공시간 및 요금을 확인 후 알려드립니다.
4) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 취소를 원하시면 항공요금 전액 환불해드립니다.

- 출발일기준 11일전 취소시(발권전) : 여행사수수료를 제외한 항공요금 100% 환불
- 출발일기준 11일전 취소시(발권후) : 항공 정상요금에서 15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 8~10일전 취소시 : 항공 정상요금에서 20% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 3~7일전 취소시 : 항공 정상요금에서 30% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 2~1일전 취소시 : 항공 정상요금에서 50% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일 당일 취소시 : 환불불가
- 탑승수속시간에 못맞춰 항공탑승을 못하거나 항공탑승 거절될때(신분증 미지참, 이름이 다른경우 등) : 환불불가

5) 할인항공은 편도만 사용후에 돌아가는 편도 취소 및 편도 요금환불은 절대로 불가합니다.
6) 일반항공은 기간에 상관없이 항공발권 후에는 취소수수료가 부과되오니 유념바랍니다.
  (남은 기간/ 항공사에 따라서 20~100% 취소수수료 발생)
7) 할인항공은 발권이후 고객님의 예약취소에 따라 10인 미만으로 모집이 깨어질 경우 전액환불이 안될 수 있습니다.
8) 할인항공은 발권이후 고객님 임의대로 시간변경 불가하며 편도만 사용후 편도환불도 불가능합니다.
9) 항공권은 발권후(예약번호 나온후)에 항공명단(이름) 변경이 불가능합니다.
10) 항공사 파업 및 운항중단 등 항공사 사유로 인한 항공취소 또는 운항지연은 여행사에서 보상하지 않습니다. 

 

* (특별 / 연휴기간)  항공 동일적용규정

>> 연휴 기간

2018년 2월 14일 ~ 2018년 2월 18일

2018년 5월 3일 ~ 2018년 5월 7일

2018년 5월 18일 ~ 2018년 5월 22일

2018년 9월 20일 ~ 2018년 9월 26일

2018년 10월 2일 ~ 2018년 10월 9일

2018년 12월 20일 ~ 2018년 12월 25일

 

 >> 취소 시 인당 10만원씩 제외한 나머지 차액만 환불가능

 

이벤트성 운임 취소수수료 안내

기간: 연휴, 주말, 이벤트 운임

* 발권시간 이후 취소 경우 취소수수료(1인당)50000원

* 발권이후/이름,여정변경 불가능합니다.

* 출발시간 이후 취소시(NO-SHOW=>미탑승) 편도만사용불가 / 왕복(NO-SHOW) 60,000 부과됩니다.

* 영업일 업무처리 가능.(월~금, 09:00 ~ 17:00시)

  영업시간 외 업무처리 불가합니다.



 

◎ 본사( 제주스위티여행 )기준 기본환불규정

1) 예약후 아래의 기준일상관없이 취소수수료 30,000원 부과 적용후 환불 (단, 주말,성수기,연휴기간은 50,000원 부과)
2) 당일 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 항공기 결항시 여행경비의 100%를 환불해드리며,
   항공사 숙소 렌트카등 업체별로 환불처리과정이 다르기 때문에 환불되는기간은 5일에서 7일정도 소요될 수 있습니다.
3) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은
   해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.


- 이용일 7~4일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불
  (단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.)
- 이용일 3~2일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불
- 이용일 1일전까지 취소시 총여행경비 80% 공제후 환불
- 이용일 당일취소시 총여행경비 전액환불 불가

3) 18시 이후/토요일 14:00 이후 / 일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날 취소로 간주 받습니다.

4) 성수기 / 연휴기간  

성수기기간

2018년 07월 13일 ~ 2018년 08월 31일

 

연휴기간

 

2018년 2월 14일 ~ 2018년 2월 18일

2018년 5월 3일 ~ 2018년 5월 7일

2018년 5월 18일 ~ 2018년 5월 22일

2018년 9월 20일 ~ 2018년 9월 26일

2018년 10월 2일 ~ 2018년 10월 9일

2018년 12월 20일 ~ 2018년 12월 25일

5) 이하는 성수기,연휴기간 취소수수료 규정 내용이며, 이 기간에 예약완료후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 50,000원부과

- 출발 15일전 취소시 총여행경비의 20% 공제후 환불
- 출발 14~10일전 취소시 총여행경비의 50% 공제후 환불
- 출발 9~7일전 취소시 총여행경비의 80% 공제후 환불
- 출발 6일~ 당일 취소시 총여행경비의 전액환불 불가

6) 항공권 예약후 취소시 날짜 관계없이 20% 수수료부과 (단, 이스타항공은 1인 30,000원 발생합니다)
7) 숙소나 항공사별로 별도의 수수료가 적용될수 있으므로, 예약시 수수료 부분 공지 받으시기 바랍니다.

◎ 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시
1) 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 복귀 항공기 결항시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다.
2) 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기접수하는것이 가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다.
3) 할인항공의 경우 대기접수 후 출발시 단체구성이 되지 않을경우 일반항공으로 전환되어 할인이 적용되지 않습니다.